利用規約

この規約は、家番（以下「当方」といいます）が提供する空き家の見守りサービスについて、当方とお客様との間の取り決めを定めたものです。

第1条（適用）

1. この規約は、当方が提供するサービスのご利用に関する一切に適用されます。
2. お客様は、申し込みフォームでこの規約に同意することにより、この規約の内容に同意したものとします。

第2条（サービスの内容）

1. 当方は、お客様がご指定になった日に、お客様がご指定になった世田谷区内の空き家を訪問します。
2. 当方は、建物の周りを一周しながら、外観の様子を動画で撮影します。当方は撮影しながら、目に見えて気になった箇所を音声で説明します。
3. 当方は、建物の室内には立ち入りません。当方は鍵をお預かりしません。
4. 当方は、郵便物に一切手を触れません。当方は、郵便物の取り出し、保管、転送の手続きを行いません。当方は、たまっている郵便物の量を動画で記録するにとどめます。
5. 当方は、清掃、草刈り、修繕、荷物の運び出しその他の作業を行いません。

第3条（敷地内への立ち入り）

1. 当方は、外観を撮影するため、対象となる空き家の敷地内に立ち入ります。お客様は、申し込みフォームでこれに承諾するものとします。
2. 次のいずれかに当てはまる場合、当方は敷地内に立ち入らず、敷地の外から撮影します。この場合も、当方は訪問を実施したものとし、料金は返金されません。
   1. 門扉、通用口その他の出入口が施錠されている場合
   2. 人が居住している形跡がある場合
   3. その他、当方が立ち入るべきでないと判断した場合

第4条（お申し込みと成立）

1. お客様は、次の順序でお申し込みを行います。
   1. 当方のサイトに掲載された空き状況から、訪問をご希望の日をお選びになります。
   2. 申し込みフォームで、この規約と敷地内への立ち入りについてご同意いただきます。
   3. 必要事項をご記入のうえ、第5条の書類を当方にメールでお送りいただきます。
   4. クレジットカードでお支払いいただきます。
2. 当方がお支払いと第5条の書類を確認し、お客様にその旨を連絡した時点で、申し込みが成立し、訪問日が確定します。
3. 当方が書類を確認できない場合、またはお客様が対象物件の所有者もしくはその親族等であることを確認できない場合、当方はお申し込みをお断りし、お支払いいただいた全額を返金します。

第5条（ご本人確認およびご所有の確認）

1. お客様は、次の各号の書類を各1点、当方にメールでお送りいただきます。
   1. ご本人を確認できる書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカードの表面、パスポートのいずれか）
   2. ご所有を確認できる書類（固定資産税納税通知書、登記事項証明書のいずれか）
2. マイナンバーカードをお送りいただく場合、お客様は表面のみをお送りいただきます。当方は個人番号（マイナンバー）を取得しません。
3. 前項第2号の書類に記載された所有者のお名前とお申し込み者のお名前が異なる場合、お客様は所有者との続柄をご記入いただきます。
4. 当方は、第1項第1号の書類を、訪問の終了後に削除します。

第6条（ご報告）

1. 当方は、訪問した当日中に、撮影した動画をお客様にメールでお送りします。
2. 当方は、写真によるご報告は行いません。ご報告は動画と、動画に含まれる音声によって行います。
3. 当方は、お送りした動画を 【要記入：保存期間】 保存し、その後は削除します。

第7条（訪問日）

1. 訪問日は、第4条により確定した日とします。
2. 訪問の時間帯は当方が定めます。お客様は時間帯をご指定いただけません。
3. お客様が訪問日の変更をご希望になる場合、お客様は訪問日の前日までに当方にご連絡ください。当方は、空きがある日に限り、1回まで無料で変更を承ります。

第8条（料金とお支払い）

1. 料金は、訪問1回あたり3,980円（税込）とします。
2. お客様は、クレジットカードにより、訪問前にお支払いいただきます。当方は決済にSquareを利用し、当方がカード番号を受け取ることはありません。
3. 当方は、入会金、月額料金、解約金を申し受けません。

第9条（動画および音声の位置づけ）

1. 当方がお送りする動画および音声は、当方が訪問した日における現況の記録です。
2. 当方は、建物の診断、劣化の原因の特定、危険度の判定、修繕の要否の判断を行いません。動画および音声は、これらを行ったものではありません。
3. 当方は、建物に不具合がないことを保証するものではありません。

第10条（訪問できない場合の取り扱い）

1. 台風、大雪、地震その他の事情により、当方が安全に訪問できないと判断した場合、当方はお客様にご連絡のうえ、別の日に振り替えるか、お支払いいただいた全額を返金します。
2. お客様のご都合により訪問できなかった場合、当方は訪問を実施したものとして取り扱い、返金しません。

第11条（撮影が制限される場合）

1. 草木の繁茂、駐車中の車両、積雪、隣地の状況その他の事情により、外観の一部を撮影できない場合があります。
2. 前項の場合も、当方は実際に訪問し、その状態をそのまま記録してご報告するため、料金は返金されません。お客様は、この点に同意のうえお申し込みいただきます。

第12条（責任の範囲）

1. 当方は、故意または過失により、お客様または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償します。
2. 当方は、動画に写らなかった事象、および訪問日以外に生じた事象について、責任を負いません。
3. 当方は、天災、通信回線の障害その他のやむを得ない事情により生じた損害について、責任を負いません。
4. 当方が賠償する額は、【要記入：賠償額の上限】 を上限とします。

第13条（禁止事項）

1. お客様は、ご自身が所有者でない物件について、所有者の承諾なくお申し込みになってはなりません。
2. お客様は、虚偽の内容をご記入になり、または他人の書類をお送りになってはなりません。
3. 当方は、これらに当たると判断した場合、お申し込みをお断りし、または訪問を中止します。

第14条（個人情報の取り扱い）

当方は、お客様の個人情報を、別途定める「個人情報の取り扱い」に従って取り扱います。

第15条（規約の変更）

当方は、この規約を変更することがあります。変更後の規約は、当方のサイトに掲載した時点から適用されます。ただし、すでに成立したお申し込みには、成立時の規約を適用します。

第16条（準拠法および管轄）

この規約は日本法に準拠します。当方とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：【要記入：公開日】